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제목 GFI 제품은 소프트웨어 유지보수 계약이 있는데 이것이 필요한 이유는 무엇인가요? 0  
작성자 김우전 작성일 2015-01-26 조회수 484
   
 

 

Why it pays to have a GFI maintenance agreement GFI 유지계약이 필요한 이유

 

모든 GFI 제품의 최초 사용권 계약내용에는 유지보수가 포함되는데 이는 제품 유지보수를 통해 고객의 성공을 보장할 수 있기 때문입니다. 유지보수가 이루어지지 않는다면 고객이 보유한 기술 인프라의 보안과 효용성을 장담할 수 없습니다. GFI 제품을 사용하는 고객이 유지계약을 하는 이유는 다음과 같습니다.

 

 

1. 신기능, 업데이트, 성능향상, 오류해결 획득

 

GFI는 지속적으로 제품의 사후평가와 업데이트를 실시합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

호환성 문제를 해결하고 제3자 소프트웨어의 변경(매달 실행되는 Microsoft Windows 업데이트 등)에 대응하기 위해 수시로 업데이트가 요구되며 제품 작동을 유지하기 위해 프로그램 코드 업데이트 필요

현재 버전의 소프트웨어가 보유한 기능을 향상

개별 환경에서 발생하는 소프트웨어에 구동문제 해결 (모든 환경과 설정에 대한 시범 불가)

 

유지계약을 보유하고 있다면 최신의 제품버전, 업데이트, 성능향상 및 오류해결을 자동으로 즉시 제공받을 수 있습니다.

 

아울러 이제 GFI MailEssentials 유지보수 내용에 수시로 실시간 업데이트되는 스팸차단과 바이러스방역이 추가되었습니다. 유지보수가 없다면 위협을 차단하기 위해 제품 사용권을 구매한 당초의 이유가 무의미해집니다.

 

2. 완전한 지원을 통한 안전보장

이메일, 웹채팅, 전화를 통한 지원을 받을 수 있습니다. GFI는 고객의 업무 중단을 최소화하고 최대한 신속히 문제를 해결하기 위해 자격과 경험을 갖춘 지원인력을 통해 전 세계에 고객지원을 제공합니다. 우리는 고객의 성공을 바라며 새로운 기술의 도입이 어려운 일이라는 걸 알고 있습니다. 따라서 GFI는 단순한 지원형식에 대한 상담뿐 아니라 구체적인 설치요령에 대한 조언까지 제공하여 고객의 신기술 도입이 성공적이고 수월하게 이루어질 수 있도록 보장하고자 합니다.

일부 회사의 경우 전화나 이메일 연락을 통한 지원만 제공하며 업그레이드가 필요할 경우 추가로 돈을 요구합니다. 그러나 GFI 유지보수 비용에는 모든 지원사항이 포함되어 있습니다. 전화지원, 웹채팅, 이메일부터 코드수정, 신규버전(새로운 기능 추가) 및 재출시(경미한 문제 해결)에 이르기까지 모든 부분을 지원합니다. GFI 지원계약은 회사 데이터와 인프라를 보호하기 위한 작은 보험이라고 생각하면 됩니다.

 

3. 최신 시스템으로 투자와 자산 보호

제품에 대한 최초투입비용을 잘 활용할 수 있는 가장 좋은 방법은 유지계약의 지속적인 보유입니다. 이는 소프트웨어 제품을 최신으로 유지할 수 있는 가장 저렴한 방법입니다. GFI 제품군은 끊임없이 변하는 보안위협에 대응하고 제품작동을 정상적으로 유지하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 유지보수를 통해 최초 투자비용뿐 아니라 네트워크와 회사 전체를 지킬 수 있습니다. 전문적인 문제해결을 받을 수 있습니다. 우리가 제품을 개발하고 유지하기 때문에 고객의 IT인프라 안전을 보장하는 역할 또한 우리의 몫입니다.

 

4. 규제준수 염려 해소

규제준수 및 시스템 무결성은 소프트웨어를 최신으로 유지해야 하는 중요한 이유입니다. Sarbanes Oxley, PCI DSS, eDiscoveery 등 무수히 많은 규제와 법이 시행되어 경영진과 시스템관리자의 부담이 늘고 있습니다. 이러한 규제에 따라 시스템이 안전하고 데이터무결성이 침해되지 않았으며 이중화 대책이 구비되었음을 증명해야만 하는 상황이 되었습니다.

유지계약이 없다면 시스템이 최신의 패치나 보안업데이트를 확보하지 못할 위험성이 아주 높아집니다. 또한 유지계약이 있었다면 주기적인 소프트웨어 업데이트로 쉽게 해결되었을 수 있는 네트워크 허점이 발견이 공공감사를 통해 발견될 위험 또한 증가합니다.

공공감사 수검 실패나 보안사고로 인해 초래되는 피해는 유지보수에 들어가는 연간비용에 비교할 수 없을 정도로 막대합니다. 이러한 이유 하나만으로도 유지보수 프로그램에 대한 투자의 필요성은 명백해집니다.



영문 원본 : http://www.gfi.com/pages/whygfisupport

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